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營造寬松的外部工作環境——從公積金工作受表彰想到的

作者:王升   來源:   日期:2016-10-20   人氣:1178

送走大東區公積金管理中心的領導,凝望著獎牌,我又仔細地瀏覽了一遍受表彰的209個單位和298名個人,我們公司是唯一一家受表彰的人力資源服務公司,受表彰的個人中像楊光一樣屬于人力資源服務行業的經辦員也只有3人。


這次受表彰,對于提升公司品牌形象具有一定的積極作用,也密切了公司與大東區公積金管理中心的關系。之所以受表彰,一是公司長期以來堅持精細化管理,增減變動數據準確率高;二是公司堅持誠信經營理念,遇到問題主動與公積金專管員溝通,把問題擺到桌面上,以坦誠的心態尋求幫助,不弄虛作假;三是積極配合大東區公積金開展工作(如辦理聯名卡等),形成了相互支持的良好的工作關系。這其中,楊光同志付出了汗水,為協調兩方的關系做出了努力。楊光積極的工作態度、良好的協調技巧,為這次公司和其個人受表彰奠定了堅實的基礎。


與政府管理部門和經辦機構形成良好的合作關系,是確保各項業務辦理順利進行的關鍵,也是公司派遣和外包業務開拓發展的基石。在辦理業務的過程中,與政府部門具體業務經辦人員形成良好的私人關系,結成朋友和伙伴,對于提高自身業務水平,解決公司業務辦理中的棘手問題,都具有重要的作用。這一點,相信公司每一名工作人員都會有體會和感受。

    怎樣才能處理好與經辦人員的關系并形成良好的外部工作環境?我想從公司和我們的經辦員兩方面談點建議:


從公司方面來說,一是要適當授權。業務經辦人員在與政府部門和窗口人員打交道過程中,認為公司或使自身應該做的事情,比如送小禮物、請吃飯、參加婚禮、探望病人等這類有助于聯絡感情的事情,可以提出自己的想法,公司給予支持;二是領導時常出面。對于需要政府部門給予幫助解決的問題,公司領導和部門經理要與公司經辦人員一同出面溝通,體現公司的重視和尊重。


從公司員工個人來說,一是要明確角色。這個定位是指代表公司還是個人兩個角色。有的事情要說代表公司或是受公司領導委派,有些事情要說代表自己,具體情況具體分析。但要明確的一點是:組織的價值永遠大于組織中某個人的價值。二是要會說話、會辦事。給對方一個辦理的理由、給自己一個辦理的成果。把對方擺在一個較高的位置去請教,把事情放在對方的角度去探討。說出的話,讓對方聽著舒服;懇請對方辦理的事,讓對方感覺擔點責任沒什么不妥。三是要坦誠相待并講究技巧。這一點因人而異,但基本的是:從心理上不回避、不退縮,從態度上微笑辦事、耐心匯報,從過程上認真準備、積極協調,從結果上力求達成目標。這體現了一個人的人際交往能力。


相信公司每個人都會成為本職崗位的行家里手,公司的相關業務都會得到政府部門的大力幫助,公司每一個經辦人員都會成為受政府部門表彰和尊重的專業人士。

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